广州大学生因疫情放弃留学机构称除非不可抗力不予退款

近日,两名在广州某大学就读的大四学生向南都“记者帮”举报,他们去年与广州一家留学机构签订了服务合同。 今年,受疫情和国际形势影响,他们想放弃出国计划,联系了中介机构。 取消合同并获得退款。 但中介机构表示,这是单方解除合同,无法同意退款要求。 对此,律师建议两名学生可以按照合同向广州仲裁委员会提起仲裁,要求中介返还费用。 同时,还应当承担相应的违约责任。

读者报道:原本提出的“无缝衔接”出国留学的要求,因疫情被拒绝。

2019年初,同为大学二年级学生的小易(化名)和小李(化名)联系了广州市翔悦出入境服务有限公司(以下简称翔悦),以“无缝对接”。 ”2021年毕业后出国留学。公司)分别签订留学服务合同、确定推荐学校、指导两人准备入学申请材料、申请签证、协助两人抵达学校等一系列服务服务。 为此,肖某共支付了5.6万元,小李支付了5.2万元。

然而,今年新冠疫情爆发后,大批留学生的求学之路被堵死。 今年9月,两名同学考虑到疫情影响和国际形势变化,与家人商量后,一致决定放弃明年出国留学的计划。 小一的妈妈告诉南都记者:“现在因为疫情,我们觉得孩子出去有点危险,家里的老人也有强烈的意见,不让孩子出国。”

为此,两名学生都曾与湘月公司沟通过退款问题,但得到的答复是合同仍在正常履行中,如果单方面解除合同,则无法退款。 “悦翔公司告诉我们,明年疫情就会消失,出国肯定不会受到影响。” 经过多次沟通,萧毅收到了这样的回复:“相月也提供了方案。 我们可以找到其他想出国的人。 学生们会来完成合同互换,接管这两个名额。”

肖毅告诉南都记者,自从去年交了钱之后,相悦公司就没有给他们提供很多服务。 “除了帮忙介绍实习、跟进英语成绩之外,没有其他服务了。” 在此期间,相悦公司还偷偷更换了自己最喜欢的业务对接团队,“我们签合同是因为对这个团队非常满意,但合同签订三个月后他们突然就变了。”

小李今年2月份收到了湘月的在线实习介绍。 她还说:“今年9月到11月之间,我们应该开始选校、完成文书工作、提交offer,但香悦从未开展过这样的工作。” 在小李明确表示要解约并退钱后,香月开始行动,安排她担任一名老师,负责申请英国学校。 他也开始帮她选学校、约她聊天、执行各种任务。 两名学生均表示,希望湘悦能够扣除目前所提供服务的实际费用,退还剩余费用。

在小易提供的留学申请代理合同中,记者看到,合同中列出了湘粤公司不会退还已缴纳费用的六种情况。 其中之一是“甲方(小艺)和乙方(相悦))本协议签订后,乙方中途单方面终止本委托协议,乙方已缴纳的费用不予退还”。 记者查阅了其他一些留学机构的服务合同,不少合同均提到因不可抗力而无法履行合同。 双方应及时协商解决方案和补救措施。 在祥悦公司的合同中,记者没有找到合同中“不可抗力”的解决办法。 其仅表示,当双方发生争议无法协商时,可以“提交广州仲裁委员会仲裁,并依照中华人民共和国法律作出仲裁裁决”。

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小易与香悦公司签订的合同。

留学中介:疫情非“不可抗力” 服务不存在质量问题

10月28日,南都记者联系上相悦公司负责人黄经理。 她认为,当前国内防疫形势稳定。 她相信疫苗很快就会问世,全球疫情将会得到控制。 目前,还没有完全禁止留学生出国。 ,国际学生仍然可以选择去国外学校或通过在线课程上学,所以这不属于“不可抗力”。 如果两名学生想解除合同,则必须遵守合同,费用不予退还。

“国内留学咨询服务从7、8月份开始回暖,现在每个月都有学生来签未来的留学计划,两位学生明年的留学计划还是可以实施的。” 对于两名学生的反映,黄经理否认了服务质量的问题。 “我们都在努力提供服务,为了给两位同学介绍实习,我们也花费了一定的财力和人脉,他们从来没有对我们表示过不满,都非常喜欢。”

律师观点:部分退款请求可支持,“不可抗力”应由法院或仲裁机构认定

在多个网络论坛上,记者看到不少有与小小莉类似经历的大学生。 今年4月以来,有人发帖询问如何与留学中介协商解除合同并获得退款。 对此,广东宝典律师事务所合伙人、公益律师廖建勋认为,小毅、小李的退款请求可以支持,但须承担部分费用和适当的违约责任。

“因国际形势和疫情影响,两名大学生改变出国留学计划,可以以情势变化、不可抗力为由请求解除合同,并按照《广州仲裁委员会仲裁规则》的规定向广州仲裁委员会提起仲裁。合同。” 廖律师表示,在合同中,享悦列出的不少不予退款的情况涉嫌构成霸王条款。 如果法院或仲裁机构最终认定这些条款为“霸主条款”,则这些条款将不具有法律效力。 “根据法律规定,不可抗力是指合同订立时不能预见、不能避免或者不能克服的客观情况。只有当不可抗力影响合同的履行时,当事人才不承担违约责任。因不可抗力发生争议的,由法院或者仲裁机构作出裁定。”

南都记者魏志新实习生马新杰报道

图片由记者提供